Informativa sui rimborsi

Informativa su Resi e Rimborsi

Diritto di recesso: Il cliente ha diritto di recedere dal contratto senza obbligo di motivazione entro 14 giorni dal ricevimento della merce, come previsto dal D.Lgs. 206/2005.

Come effettuare un reso:

  • Il cliente deve contattare il servizio clienti via WhatsApp al +39 393 678 7583 entro 14 giorni.

  • Dopo l’autorizzazione, il reso deve essere spedito in autonomia entro 5 giorni lavorativi.

  • Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.

Condizioni per il rimborso:

  • Il prodotto deve essere restituito:

    • Non utilizzato (solo visionato), integro e in condizioni pari al nuovo

    • Completo di confezione originale, etichette, cartellini e accessori

    • Imballato in modo sicuro per evitarne il danneggiamento

Esclusioni dal diritto di recesso:

  • Orecchini e piercing per motivi igienico-sanitari

  • Prodotti personalizzati o su misura

  • Articoli visibilmente usati, danneggiati o alterati rispetto allo stato originario

Modalità e tempi del rimborso:

  • Il rimborso riguarda solo il valore del prodotto restituito

  • Le spese di spedizione iniziali non verranno rimborsate

  • Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione e verifica del reso

  • Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto

Responsabilità del cliente:

  • Il cliente è responsabile della spedizione del reso fino alla riconsegna

  • Si raccomanda l’uso di un servizio tracciabile

  • Kaidara Gioielli non risponde in caso di perdita o danneggiamento del pacco durante il reso

Assistenza resi: