Informativa sulle spedizioni

Informativa sulla Spedizione

Corriere utilizzato: Espresso

Tempi di consegna:

  • 24/48h nei giorni lavorativi

  • Gli ordini effettuati nel weekend saranno evasi dal lunedì successivo

Costi di spedizione:

  • €6,50 per l’Italia continentale

  • €9,50 per isole e zone disagiate

  • Spedizione gratuita sopra €29 di acquisto

Tracking: Inviato via email o WhatsApp al momento dell’evasione

Note: Eventuali spese per giacenze, errori di indirizzo o mancata consegna sono a carico del cliente

Qualsiasi tipo di spedizione scegliate, vi forniremo un link per tracciare il vostro pacco online.

Le spese di spedizione comprendono gli oneri di gestione e imballaggio e le spese postali.

I costi di gestione sono fissi, mentre i costi di trasporto variano a seconda della destinazione della spedizione.

Non ci è possibile raggruppare due ordini distinti effettuati separatamente, pertanto le spese di spedizione saranno addebitate per ognuno di essi.

Le scatole hanno dimensioni adeguatamente ampie e i vostri articoli son ben protetti, certificati e garantiti.

Riteniamo opportuno mettere a conoscenza la nostra Gentile Clientela che nei periodi delle festività Natalizie, Pasqua e il periodo delle ferie di Agosto e nei giorni festivi, potrebbero verificarsi inevitabili ritardi nelle consegne.

Ci scusiamo in anticipo per il disagio arrecatovi.

DURANTE LA FASE DI SPEDIZIONE:

I pacchi vengono consegnati al Corriere entro le 18:00 di ogni giorno.

Da questo momento i pacchi iniziano il loro iter: vengono portati alla sede del Corriere e da lì smistati per le destinazioni finali. In queste fasi i pacchi subiscono varie rimozioni e spostamenti, pertanto proprio per queste ragioni, al ricevimento della merce è necessario controllare i pacchi in modo accurato e firmare sempre con riserva, per avere diritto ad un eventuale sostituzione del prodotto e nello stesso tempo dimostrare alla nostra assicurazione privata di aver adottato tutte le condizioni precauzionali per la copertura assicurativa.

Ogni Corriere già nella tarda serata o il mattino successivo, invia una email oppure sul cellulare del cliente un SMS, confermandogli di avere in carico la merce e indicativamente l'orario di consegna con il link per il tracking (il tracciamento si attiverà solo dopo che il suo ordine avrà raggiunto il magazzino dello spedizioniere). I Clienti hanno l'opportunità di rispondere agli SMS entro le ore 24:00 dello stesso giorno per modificare eventuali parametri di consegna.

ALLA RICEZIONE DEL PRODOTTO:

Al fine di rendere il nostro servizio sempre più efficiente, al momento del ricevimento del pacco Vi preghiamo di attenersi scrupolosamente a questi punti essenziali:

Controllare attentamente le condizioni dell'imballo al momento della consegna del corriere, anche se il pacco non fosse danneggiato, firmare sempre con riserva di controllo, apponendo sul bollettino o palmare la dicitura "Pacco Integro - firma con riserva di controllo".

Quest'operazione ci permette di avere diritto ad un eventuale sostituzione del prodotto e nello stesso tempo dimostrare alla nostra assicurazione privata di aver adottato tutte le condizioni precauzionali per la copertura assicurativa.

In caso contrario non garantiamo sostituzioni dovute a rotture occulte (danneggiamenti del contenuto con pacco integro non danneggiato) e il risarcimento sarà regolato dall'assicurazione vettoriale con DL 286 del 21/11/05.

Nel caso il pacco fosse danneggiato, apporre sul bollettino o palmare la dicitura "Firmo con riserva - pacco danneggiato" - Accertarsi sempre che venga scritto.

Nel caso il pacco fosse gravemente danneggiato, in modo da aver procurato anche danni al contenuto interno, Respingere la merce - e apporre sul bollettino o palmare la dicitura "Merce rifiutata per pacco danneggiato".

Controllare il numero dei colli in consegna che corrisponda a quanto indicato nel tracking.

Coloro che ometteranno di attenersi scrupolosamente a questi tre punti non saranno tutelati dalle garanzie di sostituzione del prodotto.

Eventuali contestazioni devono essere immediatamente sollevate al vettore e notificare l'accaduto con relative fotografie, diversamente il prodotto si considera consegnato correttamente. La fattura o ricevuta fiscale, vanno conservate come documento valido per la garanzia.

PER EVENTUALI DANNI CAUSATI DAL TRASPORTO:

Al ricevimento della merce verificare la presenza e l'integrità di tutti gli articoli oggetto dell'ordine.

Eventuali comunicazioni di anomalie o rotture dovranno essere comunicate via email unitamente a fotografie del danno riscontrato entro e non oltre 8 giorni dal ricevimento della merce.

Passati gli otto giorni si declina ogni tipo di responsabilità per rotture/anomalie/mancanze e per eventuali riconsegne (anche per assenze o per errati indirizzi), il costo sarà a carico del destinatario.

Diritto di recesso

Il consumatore può usufruire del diritto recesso e quindi restituire qualsiasi bene da lui acquistato sul www.kaidaragioielli.it senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni lavorativi decorrenti dal ricevimento del bene.

Modalità per l'esercizio del diritto di recesso

Il diritto di recesso si esercita con l'invio, entro il suddetto termine, di una comunicazione scritta a mediante:

  • E-mail all’indirizzo: info@kaidaragioielli.it
  • Raccomandata A/R all’indirizzo: KAIDARA GIOIELLI DI STELLARDI ROSA, Corso A. Moro, 95 - 71042 Cerignola (FG)
  • PEC all’indirizzo:

Invieremo quindi a mezzo e-mail entro 10 giorni l’autorizzazione con le istruzioni idonee ad effettuare il reso del bene.

Il reso del bene verrà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento dell’autorizzazione.

I consumatori sono invitati a restituire il bene nello stesso stato in cui l'hanno ricevuto, pena il deprezzamento del loro valore se danneggiati una volta restituiti.

Al prodotto restituito va unita una copia della ricevuta elettronica dell'ordine.

Le spese di restituzione del bene sono a carico del cliente.

Se il diritto di recesso è esercitato dal cliente conformemente alle disposizioni contenute nella presente clausola, procederemo al rimborso del prezzo pagato dal cliente e delle spese di spedizione sostenute per ricevere il prodotto nella misura della modalità di consegna più economica offerta da www.kaidaragioielli.it

Il rimborso avverrà entro 14 giorni dalla data in cui il diritto di recesso è stato esercitato e comunque non prima di aver ricevuto il bene reso dal cliente e dopo aver verificato che questo non risulti usato, modificato oppure danneggiato.

Questa operazione verrà effettuata tramite l'istituto di credito di emissione della carta di credito utilizzata per il pagamento ovvero accreditando la somma sul conto corrente bancario indicato dal cliente. KAIDARA GIOIELLI DI STELLARDI ROSA ha il diritto di respingere qualsiasi prodotto restituito con modalità diverse da quelle sopra specificate, così come i prodotti per i quali non siano state integralmente pagate dal cliente le spese di restituzione, oppure non siano state rispettate le modalità e i tempi indicati per la comunicazione dell'esercizio del diritto di recesso.

CONTATTI:

Per qualunque tipo d'informazione su prodotti, tempi di consegna, modalità di pagamento, personalizzazione prodotti, vi invitiamo a contattarci tramite e-mail info@kaidaragioielli.it o mediante la nostra pagina CONTATTI; presente su questo sito.